Créer des agents Claude Commerce
L'IA change rapidement le commerce, et les marques grand public et les plateformes se mobilisent pour y répondre.
Claude pour le commerce
Gagnez le sprint vers la saison des fêtes cette année
Claude aide les entreprises des secteurs de la vente au détail, du voyage, des télécommunications et du divertissement à créer et à déployer des agents d'IA pour les consommateurs et les commerçants dans votre application, connectés à vos systèmes, en quelques semaines.
Comment les entreprises de commerce utilisent Claude dans les agents
8 démos en direct
Ils nous font confiance
Conçu pour apporter le meilleur de Claude aux agents de commerce
Chiffre d'affaires des fêtes cette année, pas l'année prochaine
Accélérez la production avec une configuration facile. Dupliquez le dépôt pour choisir votre type d'agent, votre secteur d'activité et votre méthode de création. Passez en production avant le gel du code pour capturer le trafic des fêtes de cette année d'ici quelques semaines.
Des paniers plus gros sur votre boutique
Les acheteurs obtiennent de l'aide pour trouver, comparer et décider au sein de votre application, puis finalisent leur commande sans avoir à passer par une place de marché ou un assistant tiers. Vos relations restent les vôtres.
Plus de volume brut de marchandises par vendeur, avec l'équipe que vous avez
Un agent de vente accomplit le travail qui nécessitait auparavant plusieurs opérateurs : détecter les dérives de prix, maintenir votre catalogue à jour ou rédiger des promotions. Les vendeurs augmentent le chiffre d'affaires, pas l'équipe.
Sécurité d'entreprise sur chaque jeton
Les modèles de sécurité qui pilotent les plus grands agents de commerce d'aujourd'hui sont intégrés : exactitude des prix et de la disponibilité, limites d'autorisation pour les paniers et les remboursements, et transfert à un humain.
Créer des agents de commerce avec Claude
Les détaillants utilisant des agents d'achat sur Claude ont constaté des paniers jusqu'à 35 % plus remplis et des acheteurs 60 % plus susceptibles de finaliser un achat.
Un plan directeur ouvert pour les agents de commerce sur Claude
Nos bonnes pratiques issues des équipes commerciales dans un dépôt dupliquable : deux agents, quatre implémentations verticales et un plug-in Claude Code pour le connecter à votre propre catalogue.
Ce que disent les entreprises
« L'IA va transformer le commerce en profondeur, mais la confiance doit rester au cœur de chaque transaction. Les marchands nous disent vouloir davantage de maîtrise sur la façon dont l'IA interagit avec leurs clients. Notre collaboration avec Anthropic autour de son blueprint commerce associe l'intelligence de Claude à la confiance, à la sécurité et à la portée mondiale du réseau Visa, permettant aux marchands d'offrir de meilleures expériences client tout en préservant les relations qui font avancer leur activité. »
Jack Forestell, directeur produit et stratégie
“AI will fundamentally reshape commerce, but trust must remain at the center of every transaction. Merchants are telling us they want more control over how AI engages their customers. Our collaboration with Anthropic on their commerce blueprint helps bring together the intelligence of Claude with the trust, security, and global reach of the Visa network, empowering merchants to deliver better customer experiences while maintaining the relationships that drive their businesses forward.”
Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer
« La confiance est la monnaie du commerce, et elle est encore plus déterminante à l'ère des agents. Grâce au blueprint commerce d'Anthropic, nous aidons les marchands à créer leurs propres agents avec Claude pour soutenir leur croissance. En associant l'innovation en IA à une infrastructure de paiement et de commerce éprouvée, nous contribuons à relier consommateurs, marchands et agents IA de manière sécurisée, fluide et à grande échelle. »
Sherri Haymond, vice-présidente exécutive, directrice mondiale de la commercialisation numérique
“Trust is the currency of commerce, and it is even more critical in the agentic era. With Anthropic's commerce blueprint, we're helping merchants build their own agents with Claude to drive their growth. By combining AI innovation with trusted payments and commerce infrastructure, we're helping connect consumers, merchants and AI agents securely, seamlessly and at scale.”
Sherri Haymond, Executive Vice President, Global Head of Digital Commercialization
« Les agents de commerce deviennent rapidement une capacité déterminante pour les organisations qui souhaitent offrir les expériences client personnalisées et intelligentes qu'attendent les consommateurs d'aujourd'hui. Notre dernière étude révèle que 85 % sont désormais ouverts à collaborer avec un agent IA et que près de trois sur quatre feraient davantage confiance à un agent IA personnel qu'à leur meilleur ami pour effectuer un achat en leur nom. Il ne s'agit pas seulement d'une évolution des modes d'achat. Le commerce agentique réécrit les règles de la valeur de marque et façonne en profondeur ce qui est acheté, quand, où et par qui. Le blueprint d'agent de commerce d'Anthropic offre un point de départ éprouvé qui aide les organisations à accélérer leur déploiement et à construire des expériences différenciantes, sources de satisfaction, de fidélité et de croissance. Associé à l'expertise approfondie d'Accenture dans la distribution et les biens de consommation, il nous permet d'accompagner nos clients du concept à la production et de concrétiser plus vite la valeur de l'IA agentique. »
Kath Gramling, responsable mondiale biens de consommation, distribution et voyage
“Commerce agents are quickly becoming a critical capability for organizations seeking to deliver the personalized, intelligent customer experiences that today’s consumers expect. Our latest research revealed that 85% are now open to collaboration with an AI agent and nearly three in four would trust a personal AI agent more than their best friend to make a purchase on their behalf. This is more than a shift in how people shop. Agentic commerce is rewriting the rules of brand value – fundamentally shaping what gets purchased, when, where and by whom. Anthropic’s commerce agent blueprint provides a proven starting point that can help organizations accelerate deployment and build differentiated experiences that increase customer satisfaction, loyalty, and growth. Combined with Accenture's deep retail and consumer goods expertise, we can help clients move from concept to production and realize value from agentic AI faster.”
Kath Gramling, Global Consumer Goods, Retail and Travel lead
« Le commerce et des expériences client remarquables exigent de la personnalisation, et chaque marque présente sur Klaviyo dispose de bien plus de données et de décisions clients qu'une équipe ne pourrait en traiter manuellement. Claude comble cet écart en transformant les préférences des consommateurs et les données de performance en analyses, campagnes et personnalisation génératrices de revenus. C'est pourquoi nous continuons de construire avec Anthropic : les agents prennent en charge les analyses complexes, la conception et les décisions, et les entreprises peuvent se concentrer sur la satisfaction de leurs clients. »
Andrew Bialecki, fondateur et co-PDG
“Commerce and stunning customer experiences require personalization, and every brand on Klaviyo sits on more customer data and decisions than any team could act on by hand. Claude closes that gap, turning consumer preferences and performance data into the insights, campaigns and personalization that drive revenue. That's why we keep building with Anthropic: agents do complex analysis, design and decision making, and businesses can focus on delighting customers.”
Andrew Bialecki, Founder and Co-CEO
« Nous voulons que nos marchands soient présents partout où les clients font leurs achats, et cela passe de plus en plus par une conversation avec un agent. Nous nous appuyons sur les blueprints d'Anthropic avec une implémentation de vitrine de référence qui les relie à la boutique d'un marchand via Catalog, UCP et Shop Sign-in. Les marchands peuvent utiliser Claude pour créer des agents qui aident les clients à trouver des produits, à finaliser leur commande et à obtenir des réponses sur leurs commandes. »
Vanessa Lee, vice-présidente produit
“We want our merchants to be everywhere customers are shopping, and increasingly that means a conversation with an agent. We're building on Anthropic's blueprints with a reference storefront implementation that connects them to a merchant's store through Catalog, UCP and Shop Sign-in. Merchants can use Claude to build agents that help customers find products, check out, and answer questions about their orders.”
Vanessa Lee, VP Product
« Un voyage est l'un des achats les plus complexes qui soient : vols, hôtels, voitures et des dizaines d'options à mettre en balance. Penny, notre assistant IA, gère tout cela en une seule conversation et met en avant les meilleures options et le meilleur rapport qualité-prix. Nous avons construit la dernière génération de Penny sur Claude, car ce type de raisonnement correspond précisément aux points forts des modèles Claude. »
Cobus Kok, vice-président, expériences IA
“A trip is one of the most complex things a person buys: flights, hotels, cars, and dozens of options to weigh against each other. Penny, our AI assistant, navigates all of that in one conversation and surfaces the best options and best value. We built the latest generation of Penny on Claude because that kind of reasoning is exactly what Claude models are good at.”
Cobus Kok, Vice President, AI Experiences
« La mission de Wix a toujours été de rendre les technologies complexes simples et accessibles à nos utilisateurs. Pour les marchands, cela signifie offrir de puissantes fonctionnalités de commerce sans alourdir leurs opérations, et les agents en sont le prolongement naturel. Nos ingénieurs ont eu un agent commerce fonctionnel, acceptant des requêtes, en quinze minutes, et le projet pilote a montré tout le potentiel de l'association entre les capacités d'IA d'Anthropic, la plateforme de commerce de Wix et notre expertise approfondie du commerce pour les PME. »
Dror Zalika, responsable commerce chez Wix
“Wix’s mission has always been to make complex technology simple and accessible for our users. For merchants, that means providing powerful commerce capabilities without adding operational complexity, and agents are a natural next step. Our engineers had a working commerce agent taking prompts within fifteen minutes, and the pilot showed the potential of combining Anthropic’s AI capabilities with Wix’s commerce platform and deep expertise in commerce for SMB.”
Dror Zalika, Head of Commerce at Wix
« Des millions de consommateurs, d'entreprises et de comptables gèrent leurs finances sur Intuit. En collaboration avec des partenaires comme Anthropic, nous concevons des expériences hautement personnalisées qui donnent à nos clients une vision claire de ce qui évolue dans leur activité et pourquoi, afin qu'ils puissent agir en toute confiance. Nous créons un système financier d'intelligence en associant le raisonnement des modèles d'IA de pointe, dont Claude, à nos données, capacités, analyses et à l'expertise humaine propres à Intuit, moteur du prochain niveau de prospérité pour nos clients. »
Chris Kasten, architecte en chef et vice-président senior de l'ingénierie, Platform and Development Xceleration Group
“Millions of consumers, businesses and accountants run their finances on Intuit. Working with partners like Anthropic, we're building highly personalized experiences that provide customers with a clear understanding of what's shifting in their business and why, so they can take action with complete confidence. We are creating a financial system of intelligence by combining frontier AI reasoning, including Claude, with our proprietary data, capabilities, intelligence, and human expertise that powers the next level of prosperity for our customers.”
Chris Kasten, Intuit’s Chief Architect and SVP of Engineering, Platform and Development Xceleration Group
« Nos ingénieurs ont fait fonctionner le blueprint sans le moindre obstacle ; l'installation s'est déroulée exactement comme documenté. Les pratiques qu'il intègre, des limites d'itération des outils à la mémorisation des requêtes, sont celles que nous avions nous-mêmes identifiées en construisant l'agent de Zomato. Les équipes qui déploient leur premier agent sur Claude économiseront des semaines de tâtonnements. »
Akhil Bansal, responsable ingénierie senior
“Our engineers had the blueprint running with no blockers; the setup worked exactly as documented. The practices it bakes in, from tool iteration limits to prompt caching, are the ones we recognized from building Zomato's own agent. Teams standing up their first agent on Claude will skip weeks of trial and error.”
Akhil Bansal, Senior Engineering Manager
« Nos ingénieurs ont fait tourner en local les deux agents de commerce du blueprint d'Anthropic en bien moins d'une heure, et les conversations en direct ont fonctionné dès le premier essai. Nous avons exécuté deux fois le flux de travail Claude Code et obtenu deux architectures différentes, chacune conçue selon nos demandes. Pour une équipe qui part de zéro, cela transforme des jours de mise en place d'agents en quelques heures. »
Ashley Nader, cheffe de produit principale
“Our engineers had both commerce agents from Anthropic's blueprint running locally in well under an hour, with live conversations working on the first attempt. We ran the Claude Code workflow twice and got two different architectures back, each designed to what we'd asked for. For a team starting from scratch, that turns days of agent scaffolding into hours.”
Ashley Nader, Staff Product Manager
« Une grande partie de ce que nous construisons chez Square vise à redonner du temps aux vendeurs, et les agents représentent un bond considérable dans notre capacité à le faire. Nous développons des outils agentiques qui suivent les ventes, la main-d'œuvre et les stocks et proposent de véritables prochaines étapes, et pas seulement une réponse, tout en laissant les vendeurs aux commandes. La confiance est la partie la plus difficile de ce travail, et Claude nous aide à atteindre un niveau d'exigence élevé. »
Willem Avé, responsable produit
“Much of what we build at Square is about giving sellers time back, and agents are a big leap in our ability to do that. We're building agentic tools that watch sales, labor, and inventory and come back with real next steps, not just an answer, while keeping sellers in control. Trust is the hardest part of that work, and Claude helps us meet a high standard.”
Willem Avé, Head of Product
Créer rapidement pour les clients et les commerçants
La même architecture, les mêmes outils et la même configuration avec une couche de présentation intuitive pour les agents en contact avec la clientèle et internes. Choisissez les skills dont vous avez besoin, selon votre secteur d'activité.
Agents grand public
Intégrez une couche conversationnelle dans votre application pour aider les clients à passer de l'intention à votre panier.
Skills
- Recherche et découverte du catalogue
- Planification et listes d'achats
- Actions sur le panier et paiement
- Service client
- Personnalisation et mémorisation
Agents de vente
Gérez les opérations de la boutique via des agents internes afin que les commerçants puissent interroger les performances.
Skills
- Analyses et informations commerciales
- Gestion du catalogue et des stocks
- Promotions
- Gestion de campagnes
- Personnalisation et mémorisation
Choisissez comment vous développez sur Claude
Des moyens flexibles de créer votre agent de commerce, adaptés à votre façon de travailler. Le dépôt est fourni avec des implémentations de référence pour créer chaque agent à l'aide des frameworks de Claude.
API messages
Accès direct au modèle pour un contrôle total sur votre boucle d'agent.
Claude Agent SDK
La même boucle d'agent et les mêmes outils qui alimentent Claude Code, en Python ou TypeScript, pour les équipes souhaitant créer elles-mêmes le dispositif.
Claude Managed Agents
Créez des agents de production avec une suite d'API composables, sans gérer l'infrastructure.
Plug-in Claude Code
Utilisez le plug-in pour prendre le blueprint et votre implémentation de référence choisie et commencez à développer dans Claude Code. Disponible dans le dépôt.
40 %
d'augmentation du taux de conversion pour les petites entreprises vendant par l'intermédiaire d'agents de commerce
Ressources commerciales
Présentation des agents Claude Commerce
Forker le dépôt pour démarrer
Créer des agents Claude Commerce
L'anatomie des agents de commerce efficaces
Explorez les agents gérés par Claude
Guide de transformation de l'IA d'entreprise pour le secteur de la vente au détail
FAQ
À propos de l'offre
C'est une implémentation de référence ouverte, et non un produit pris en charge. Vous forkez le dépôt et possédez ce que vous créez à partir de celui-ci. Anthropic ne le maintient pas et n'accepte pas les contributions, et il n'y a pas d'accord de niveau de service sur le code de référence lui-même.
Non. Claude est votre couche d'intelligence, et non une boutique ou une page de paiement. Nous ne cherchons pas à posséder des catalogues, la chaîne logistique ou le dernier kilomètre, et il n'y a pas de publicité ni de placement payant de Claude dans les agents que vous créez. Vos relations restent les vôtres.
Les quatre implémentations de référence sont des points de départ. La vente au détail, les voyages, les télécommunications et le divertissement sont fournis avec le dépôt, et le modèle d'agent n'est limité à aucun d'entre eux.
Non. Le flux de configuration explique où s'exécutent les agents, les systèmes auxquels ils se connectent et les flux de travail que vous souhaitez modifier. Commencez par les skills qui correspondent à votre surface et laissez le reste.
Confiance et sécurité
L'agent grand public est structurellement empêché par l'infrastructure d'inventer un prix ou un produit, et les modèles de vente incitative manipulateurs sont interdits. Les autorisations de panier et de remboursement ont des limites strictes, et tout dépassement est transféré à une personne.
Par défaut, il crée des brouillons et prépare les modifications, puis attend votre validation. Rien n'atteint votre boutique avant qu'une personne ne l'approuve, et il ne peut agir qu'à travers les systèmes back-end que vous avez choisis de connecter. Si vous préférez contourner ce processus, vous pouvez modifier la structure pour qu'il accepte automatiquement les modifications en fonction d'une politique que vous définissez.
Le plug-in Claude Code écrit les tests pour vous. Il crée une suite qui s'exécute sur votre catalogue, vos prix et vos règles. Nous n'avons pas inclus de jeu de tests générique dans le dépôt, car il ne vous apprendrait pas grand-chose sur votre déploiement.
Via le signalement privé de vulnérabilités sur GitHub. Le dépôt documente son modèle de menace, ses couches de défense en profondeur, les conseils pour l'évaluation contradictoire et les éléments dont les adoptants sont responsables. Les backends de démonstration ne sont pas prêts pour la production.
Intégrez Claude à votre agent de commerce
Dupliquez-le, exécutez-le et demandez à Claude Code d'en faire le vôtre.