Claude for commerce

“L'IA trasformerà profondamente il commercio, ma la fiducia deve restare al centro di ogni transazione. I merchant ci dicono di volere un maggiore controllo sul modo in cui l'IA interagisce con i loro clienti. La nostra collaborazione con Anthropic sul suo blueprint per il commercio unisce l'intelligenza di Claude all'affidabilità, alla sicurezza e alla portata globale della rete Visa, consentendo ai merchant di offrire esperienze migliori ai clienti e al tempo stesso di preservare le relazioni che fanno crescere la loro attività.”

“La fiducia è la moneta del commercio, e nell'era degli agenti è ancora più determinante. Con il blueprint per il commercio di Anthropic aiutiamo i merchant a creare i propri agenti con Claude per sostenere la loro crescita. Unendo l'innovazione nell'IA a un'infrastruttura di pagamento e di commercio affidabile, contribuiamo a collegare consumatori, merchant e agenti IA in modo sicuro, fluido e su larga scala.”

“Gli agenti per il commercio stanno rapidamente diventando una capacità essenziale per le organizzazioni che vogliono offrire le esperienze cliente personalizzate e intelligenti che i consumatori si aspettano oggi. La nostra ultima ricerca rivela che l'85% è ormai aperto a collaborare con un agente IA e che quasi tre su quattro si fiderebbero più di un agente IA personale che del proprio migliore amico per effettuare un acquisto per loro conto. Non si tratta soltanto di un cambiamento nel modo di fare acquisti. Il commercio agentico sta riscrivendo le regole del valore di marca, determinando in profondità che cosa viene acquistato, quando, dove e da chi. Il blueprint di Anthropic per gli agenti nel commercio offre un punto di partenza collaudato che aiuta le organizzazioni ad accelerare l'adozione e a costruire esperienze distintive, capaci di aumentare soddisfazione, fidelizzazione e crescita. Unito alla profonda esperienza di Accenture nel retail e nei beni di consumo, ci consente di accompagnare i clienti dalla fase di concept alla produzione e di generare valore dall'IA agentica più rapidamente.”

“Il commercio e le esperienze cliente di alto livello richiedono personalizzazione, e ogni brand su Klaviyo dispone di una quantità di dati e decisioni sui clienti superiore a ciò che qualsiasi team potrebbe gestire manualmente. Claude colma questa distanza, trasformando le preferenze dei consumatori e i dati sulle performance in insight, campagne e personalizzazione che generano ricavi. È per questo che continuiamo a sviluppare con Anthropic: gli agenti si occupano di analisi complesse, progettazione e processi decisionali, e le aziende possono concentrarsi sulla soddisfazione dei clienti.”

“Vogliamo che i nostri merchant siano presenti ovunque i clienti facciano acquisti, e sempre più spesso questo significa una conversazione con un agente. Stiamo sviluppando sui blueprint di Anthropic un'implementazione di vetrina di riferimento che li collega allo store di un merchant tramite Catalog, UCP e Shop Sign-in. I merchant possono usare Claude per creare agenti che aiutano i clienti a trovare prodotti, completare l'acquisto e ottenere risposte sui propri ordini.”

“Un viaggio è tra gli acquisti più complessi che una persona possa fare: voli, hotel, auto e decine di opzioni da mettere a confronto. Penny, il nostro assistente IA, gestisce tutto questo in un'unica conversazione e mette in evidenza le opzioni migliori e il miglior rapporto qualità-prezzo. Abbiamo costruito l'ultima generazione di Penny su Claude perché è proprio questo tipo di ragionamento il punto di forza dei modelli Claude.”

“La missione di Wix è sempre stata rendere semplice e accessibile agli utenti una tecnologia complessa. Per i merchant questo significa offrire funzionalità di commercio avanzate senza aggiungere complessità operativa, e gli agenti sono il naturale passo successivo. I nostri ingegneri hanno avuto un agente per il commercio funzionante e in grado di ricevere prompt in quindici minuti, e il progetto pilota ha dimostrato il potenziale dell'unione tra le capacità di IA di Anthropic, la piattaforma di commercio di Wix e la nostra profonda esperienza nel commercio per le PMI.”

“Milioni di consumatori, aziende e commercialisti gestiscono le proprie finanze su Intuit. Collaborando con partner come Anthropic, stiamo costruendo esperienze altamente personalizzate che offrono ai clienti una comprensione chiara di ciò che sta cambiando nella loro attività e del perché, così da poter agire con piena fiducia. Stiamo creando un sistema finanziario di intelligenza combinando il ragionamento dell'IA di frontiera, Claude incluso, con i nostri dati, capacità, analisi ed esperienza umana proprietari, che alimentano il prossimo livello di prosperità per i nostri clienti.”

“I nostri ingegneri hanno messo in funzione il blueprint senza alcun ostacolo; la configurazione ha funzionato esattamente come documentato. Le pratiche che incorpora, dai limiti di iterazione degli strumenti al caching dei prompt, sono le stesse che avevamo individuato costruendo l'agente di Zomato. I team che avviano il loro primo agente su Claude risparmieranno settimane di tentativi.”

“I nostri ingegneri hanno avviato in locale entrambi gli agenti per il commercio del blueprint di Anthropic in molto meno di un'ora, e le conversazioni dal vivo hanno funzionato al primo tentativo. Abbiamo eseguito due volte il flusso di lavoro di Claude Code ottenendo due architetture diverse, ciascuna progettata secondo le nostre richieste. Per un team che parte da zero, questo trasforma giorni di lavoro di impalcatura degli agenti in poche ore.”

“Gran parte di ciò che sviluppiamo in Square ha lo scopo di restituire tempo ai venditori, e gli agenti rappresentano un grande salto in avanti nella nostra capacità di farlo. Stiamo sviluppando strumenti agentici che monitorano vendite, personale e inventario e restituiscono passaggi successivi concreti, non semplicemente una risposta, lasciando al tempo stesso il controllo ai venditori. La parte più difficile di questo lavoro è la fiducia, e Claude ci aiuta a rispettare uno standard elevato.”